사용자 만족도

사용자 만족도는 특정 제품, 서비스, 또는 경험에 대해 사용자가 느끼는 만족의 정도를 나타내는 지표입니다. 이는 사용자가 기대한 바와 실제 경험한 바의 차이에 따라 달라지며, 일반적으로 설문조사, 피드백, 리뷰 등을 통해 측정됩니다. 사용자 만족도는 기업이나 조직의 성과를 평가하는 중요한 요소로, 높은 만족도는 고객의 충성도와 추천 의향을 높일 수 있습니다. 반면 낮은 만족도는 불만을 초래하고 고객 이탈로 이어질 수 있습니다.